电话客服

1、负责直营酒店、加盟合作酒店及海外酒店的客房咨询，预订及订单处理；

2、负责会员客户的会员卡信息查询和挂失工作；

3、负责客户投诉受理及三级投诉处理工作；

4、负责所有酒店入住客户意见收集、分析、汇总及反馈工作；

5、完成上级领导交办的其他事项。

任职资格:

1、中专及以上学历，40岁以下。

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力。

3、有一定的客服工作经验优先。

4、熟悉办公软件的操作。

5、上海本地人或者长居上海，上海话流利优先。

工作班时：9:00-17:30 排班制，每周休2天，休息时间根据排班安排，不固定在周末。

薪酬福利：底薪5000+KPI绩效奖金（0~1500）；入职缴纳五险一金