日语翻译客服

岗位职责

1、负责日常文件资料的翻译和编辑；

2、负责电子邮件的日常回复及答疑；

3、受理客户咨询、投诉、建议，意见及售后处理等，并做好记录；

4、适当处理服务的缺失和客户的投诉处理，控制客户满意度的的跟踪及分析；

5、及时和买家进行联系沟通，防止我们因不及时联系，买家取消交易，或者其他情况的发生。交易成功主要是让客户看到状态的更新，方便到货后录入，尽量减少到货后的问题件；

6、完成上级交给的其它性工作。

任职资格

1、大专及以上学历，日语二级以上，具有良好的读写能力;

2、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

3、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；

4、日语专业能力优良者/熟练使用电脑办公软件优先。

福利待遇：

1、包住宿(宿舍配有空调，热水器，洗衣机)，学校公寓式住宿环境，安全卫生；

2、底薪+绩效奖金，月综合工资6000~10000；

3、晋升空间大，公司配备专业团队。

4、享有国家法定节假日；带薪年假；集体旅游；

5、5险齐全；

6、工作时间为：

周一到周五：09:00-12:30，14:00-18:30（全天）

周末大小周