品牌海外推广助理

岗位职责：

1、处理公司平台的客户邮件咨询（售前，售后、物流信息、以及投诉等）；

2、为客户解决在产品使用时遇到的问题，对客户的退换货申请进行妥善处理；

3、辅助产品英文文案编辑及上传，根据商品特点撰写英文描述，提炼产品核心卖点，与用户积极沟通，协助产品部优化产品；

4、总结整理客户问题，提供改善建议，提升客户满意度。

5、对电子产品感兴趣（硬性要求，非诚勿扰！！！）

备注：客服工作不需打电话处理，所有的工作内容都是通过英文邮件。

任职要求：

1、大专及以上学历，CET六级或专业四级，具有良好的英语读写能力；

2、能熟练使用办公软件，熟悉英文电子邮件格式，以及邮件沟通技巧；

3、聪明机灵、反应迅速，能够高效处理客户咨询；

4、心态平和有耐心，沟通协调能力佳，有良好的客户服务意识及服务态度；

5、有过客服或外贸销售经验者优先。

培养方向：品牌运营专员、海外SNS推广，欢迎有想法，有冲劲的应届毕业生！