淘宝客服

正儿八经的招聘要求：

岗位职责：

1、通过淘宝旺旺等聊天工具买家提供售后服务；

2、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理；

3、负责订单管理、发货进度的跟进，收集与反馈顾客的意见，协助售前销售；

4、及时、有效、妥善处理售后问题，在不违反店规的条件下实现客户满意度；

5、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率。

任职要求：

1、了解电商客服流程及规则，有化妆品客服经验的优先；

2、处理事情果断不拖沓，灵活有责任心；

3、具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力和技巧；

4、有一定的抗压能力和团队意识。

薪资福利：

底薪+绩效，我们提供免费餐食，还有不定期福利！

工作时间：9:00-18:00