前台接待

岗位职责：

1、服务顾问的主要职责为彻底实施FTMS规定的服务标准流程；

2、预约接待（也可设专职接待人员）、制作和管理预约接待表；

3、接待来店客户；

4、根据客户的维修需求，正确填写R、O，并请客户对作业内容认可并签字；

5、当发生追加作业，且预计超过报价金额，或需延期交车时，应获得客户的理解；

6、应向等待维修的客户报告作业进展情况；

7、维修进度管理；

8、对事故车进行报价，和保修公司交涉；

9、服务营销产品的销售；

10、3个月内的续保客户的转介绍和预约沟通；

11、价值链业务的推荐。

任职资格：

1、男女不限，形象好，气质佳，年龄18—35岁，女身高1.58以上，男身高1.70以上；

2、具有2年以上汽车方面工作经验；

3、良好的沟通能力、理解说明资料和信息的能力；

4、在环境改变时能接受额外的或不同的工作；

5、善于学习并运用新信息、新工具和新工艺而无需花费过多资源和时间。

工作时间：8：10-17：30