物流客服专员

本岗位为被动客服，不用打电话，只处理日常物流跟单信息。

岗位职责：

1、客户订单处理，录入信息系统，跟踪发运，发货通知，到货通知和回访服务质量；

2、跟踪货物在途信息并及时向客户反馈，确保信息准确性和及时性；

3、订单发运的安排、异常处理、货损货差处理；

4、订单信息的传达工作，保证客户、公司、供应商三者之间的信息互通；

5、及时有效的处理异常情况，提出改进方案，不断提升工作质量；

6、建立健全客户档案，确保客户档案及时更新，做好客情维护；

7、对工作进行具体的数据统计、分析、整理等工作。

任职要求：

1、中专及以上学历，22-30岁，有较强的客服服务意识和一定的客户服务工作经验，有物流行业相关经验优先；

2、有良好的沟通表达能力，有组织协调、有较强的团队合作意识；

3、熟练运用办公电脑，熟练使用office办公软件，工作能动性高；

4、热爱客服工作、快速反应处理能力强；

薪酬福利：

1、社保、各类带薪休假（法定假日、年假、婚假、产假、陪产假等），提供高于同行业具有竞争力的薪资水平；

2、公司70%的管理人员由内部产生，所有员工可以选择管理或专业两条道路发展；

3、公司为员工提供各种培训机会，根据员工的岗位类别组织各种业务、工作、能力提升等相关内部培训与户外拓展；

4、免费提供员工宿舍；

5、生日礼品、节日物资、年货、；

6、每年员工旅游；

7、年底享受年终奖