保洁

一、工作职责

1、穿戴正确的制服和名牌，按时上岗

2、保持高水平的产品和服务知识，寻找机会不断地提高服务质量，确保客人的需要和合理的要求能够得到满足。

3、了解酒店外围及餐厅、前台、禅茶室、瑜伽馆的出入口位置和其它设施，以便在需要时正确地引导客人。客梯口区域工作的员工需在向宾客提供一切必要的帮助。

4、面带微笑，以恰当的方式问候所有的客人。尽可能适时主动地为客人提供帮助,回答问题，提供高质量的服务。

5、维护和保持所分配区域的公共卫生质量，保持烟缸、烟灰桶的清洁，维护大堂的整洁，定期进行特别清洁处理。

6、爱护并正确使用公物、工具、设备，节约用水、清洁剂及原材料，维持所有的设备处于良好的工作状态，保持工具整洁，保持储存室整洁，所有物品摆放有序

7、确保正确、有规律地清洁所分配的工作区域，打扫卫生时尽量减少对客人的打扰。

8、及时向客房领班汇报任何故障或维护要求。保持高水平的产品和服务知识，寻找机会不断地提高服务质量，确保客人的需要和合理的要求能够得到满足。

9、遵守酒店安全制度，坚持紧急情况的处理规定和程序，及时向主管汇报公共区域的可疑人物和反常活动。

10、及时向上级汇报和上交与失物招领相关的物品.

11、完成主管交待的其它任务。

二、任职要求

1、初中文凭，能按照酒店既定标准清洁和维护指定的公共区域卫生，并随时解答客人提出的问题

2、负责公共区域的卫生清扫工作，确保所辖区域整洁、干净、设施完好