职位简介
岗位职责：
(1) 收集和整理公司手术患者的档案资料，完成上级分配的回访任务。
(2) 按照公司规定与要求对上级分配的手术以后的患者的进行回访，了解患者的恢复情况与手术效果，调查公司服务情况同时做好回访记录并分析总结。
(3) 负责收集及分析在回访过程中遇到的问题、案例和话术，不断提高服务水平，将有价值的信息反馈给客服主管
(4) 参与部门内部培训并总结回访技巧和话术，提高业务水平和客户服务的满意度。
任职要求：
1、具有较强的沟通能力和问题解决能力；
2、具有创新精神，对知识的驾驭和领悟能力强；
3、具有优秀服务意识，工作积极主动、认真负责，能够承受一定的工作压力；
4、气质形象佳，普通话标准，有客服工作经验者优先；
广州市广州市越秀区人民北路668号蓝宝石大厦首层科发源
