教务经理

　　1、全面统筹华新文登教务管理工作，不断优化教务工作流程和系统工具。

　　2、负责学员反馈问题的协调与解决，学员退费异议处理，改进提升教务服务质量，提升学员满意度。

　　3、负责教务团队全年业绩指标管理，指导团队完成二次续费和转化。

　　4、统筹全校教务培训工作，制订培训体系，提高学管师专业技能，保持高水准的学员服务水平，提升教学满意度。

　　5、定期组织教务研讨会，提升教务督学服务质量，增加与学员的信任度和黏性。

　　6、建立线上教务服务和客服回访SOP，搭建快速响应和高标准的教务客服体系。

　　7、负责教务团队的管理工作，包括团队建设、优化团队工作配合流程，提升工作效等。

　　任职要求：

　　1.三年以上团队管理工作经验，互联网-在线教育机构、教育行业，考研行业优先。

　　2.熟悉教育行业相关产品和运营发展状况，能够提出前瞻性的运营想法并付诸实践。

　　3.具备组建和管理团队的能力，带领团队完成工作任务。

　　4.具备较强的数据分析能力，能够通过数据管理团队，管理市场，制定策略。

　　5.具备线上客服服务流程体系搭建经验或者运营管理经验。

　　6.具备较强的协调推进能力，能够承受工作压力。