天猫淘宝客服主管

1.制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

2.管理客服人员工作，负责客服分配、排班、确保客服团队工作有序、及时、衔接；

3.执行规范客服工作流程及绩效考核等；

4.负责客服团队的培训管理及考核工作；

5.负责协助运营部门进行各类营销活动的执行和实施；

6.协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价；

任职要求：

1.2-3年以上的客服主管工作经验；

2.做事严谨，善于分析思考问题，沟通能力佳，具有良好的服务意识和营销意识；

3.熟悉天猫、淘宝的各种操作规则，能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理；

福利：

1.上班时间：9:30-18：30；

2.购买五险；

3.依法享受国家法定节假日；

4.丰富福利：奖金、补贴、节日福利、生日派、公司聚餐、集体活动、国内外旅游等；

5.良好的晋升机制，团队建设，培养人、育人的平台；