客服领班

1、负责监管客服管家业主装修的各项巡查及装修资料的整理；2、 负责监管空置房的巡查及钥匙管理；3、 做好宣传工作，确保项目各项宣传信息及时、规范的、准确的传达至业主；4、负责发放片区各项管理费及代收代缴费用的缴款通知单，并收缴费用；5、接受及处理片区客户投诉，并予记录，及时向主管报告；6、配合相关部门及时处理违章操作，跟进报事维修工作完成情况；7、处理突发事件，执行上级所指派的工作；8、配合主管定期组织业务培训并定期考核存档；9、整理小区业主档案，协助筹备项目业主活动；10、业主定期回访，制定各月工作计划和总结，组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档；