客户关系部总监

职位描述：

1、统筹部门人力规划，安排及优化分工，带领客管团队达成任务。

2、维系及提升客户关系，以协助推动业绩增长。

3、根据内部业绩稽核及分析，对业绩部门做出推动。

4、向财务部提供协助跟进客户应收账款，并敦促客户及时回款。

5、定期主动向客户汇报工作并争取更多业务。

6、危机公关：妥善处理危机事件如投诉等，化解负面影响。

7、定期检讨客管工作，规划及推行有效的工作方法，以提升对内对外服务质素。

8、下属培养及指导。

9、与其他部门沟通协调, 藉以提升工作效率及优化流程。

任职要求：

1、国家统招全日制本科或以上学历，男女不限。

2、计算机操作熟练，有至少五年客户服务工作经验，有良好的沟通和应变能力，工作细致认真，有较好的执行力。

3、有较好的学习能力，工作积极主动，有强烈的责任心和客户服务意识。

4、敬业奉献，顾全大局，能维护公司的权益。

5、保持高度的工作激情及忠诚度；良好的职业道德及专业素养；抗压能力强，具备优秀的团队管理能力。

薪酬待遇﹕带薪年假+全勤奖+五险一金+周末双休+国家法定节假日+年终奖