物业客服主管

1、完成公司收费指标，编制资金计划，并按资金计划管理部门内收支，负责项目多种经营的初步洽谈；

2、编制部门年度、月度、周工作计划，组织培训工作，按时提报公司所需的各类资料；

3、负责接待特殊、重点客户投诉接待，协调妥善解决；

4、负责部门的绩效考核、沟通、团队建设工作；

5、维护好与地产、居委会、街道办、业主等各合作单位、政府机构、客户的关系；

6、协助项目经理做好各类专项系统检查及日常风险管控工作；

7、负责部门物资及项目档案管理。

任职要求：

1、大专及以上学历，男女不限，男身高170CM以上，女身高160CM以上

2、有丰富的客诉处理经验者优先考虑；

3、从事物业客户服务相关工作经验5年以上，其中2年及以上的管理岗位工作经验；

4、熟练掌握办公软件的操作，普通话标准，有一定的公文写作能力；

5、具备良好的对客服务意识，注重礼仪礼节，踏实务实，责任心强，具备良好的团队管理能力、良好的沟通协调能力及突发事件灵活处理能力。

晋升通道：

高级主管--项目副经理--项目经理--项目总--片区总（横向纵向发展通道）