职位简介
1. 为企业内部员工提供专业的IT技术支持;
2. 根据公司IT服务管理体系的需求,参与并改善IT服务(ITSM)的整个生命周期 (设计,部署,运营与改进)。
3. 负责团队内部的技术文档的编写和更新,以及技术培训。
4. 发现并解决用户痛点,建立自动化工具以防止问题再次发生,最终达到可以自动响应所有可能需要人工操作的服务。
5. 协助内部技术团队交付IT解决方案以满足业务需求,并推动产品或项目的服务运营,服务流程的建立、优化、执行情况并提供报告;
任职要求:
1. 全日制985本科或以上学历,网络工程、软件工程、信息技术工程、计算机科学等IT相关专业学历,两年以上IT领域的相关工作经验;
2. 具备较强逻辑性,较强的沟通和团队协作能力和独立思考的能力。
3. 具备强学习能力,有方法论的积累和运用
4. 具备较强的服务意识,乐于与团队和用户分享。
5. 立志于从事IT行业,以及参与到企业IT服务智能化的产品和流程
6. 技术-系统和网络方向: