售后客服专员

　　直说吧，我们要人你要钱，那你就来仔细看看吧

　　能给你的薪资福利！！！

　　以人为本，员工是公司宝贵的财富，乐芙为优秀的人才提供具有市场竞争力的薪资待遇，完善的福利体系，让你在一个有爱的大家庭去实现人生目标。

　　1、金币满袋：年终奖，年底双薪，全年收入13个月起，项目奖金另算

　　2、瞬间恢复：节日下午茶、美食养胃、日常关怀

　　3、英勇嘉奖：每年2-3次晋升加薪制度、福利休假（带薪年假、带薪病假、产假、婚假）

　　4、配置高级装备：职能岗位双休/营销型岗位大小周、购买六险一金，节日福利，一年1到2次旅游福利、免费体检、另外还享有半天生日假可以跟你的男朋友/女朋友去嗨皮

　　5、组队开黑：年度盛宴，国外旅游，年度活动，部门活动，员工俱乐部，嗨出新高度

　　6、额外BUFF加成：为员工制定的培养计划、优秀员工奖，优秀新员工奖、勤奋奖、绩效奖、业绩奖、伯乐奖

　　职位描述：

　　1、在线/电话解决售中、售后订单问题处理、跟进客户在订单过程中的疑问解答，无销售性质；

　　2、处理客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等，做好部门的售后服务工作；

　　3、与各岗位之间的交接及售后情况跟进处理；

　　4、总结售后问题，给出解决方案，向上级反馈。

　　任职要求：

　　1、普通话标准；有一定的抗压能力；

　　2、有电子商务/电购/电销/美容化妆品/保健品/保险行业销售经验者优先考虑。

　　3、良好的服务意识，性格开朗，乐观向上，良好的沟通表达能力；

　　4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题，善于解决问题；

　　5、熟练使用电脑，打字速度快，会常用办公软件的使用编辑。