【岗位名称】10086热线客服代表(文职岗)
岗位性质非销售纯接听；缴纳五险一金，免费包住，按月发放餐补；每天工作8小时；月休6－8天；
该岗位为公司直聘，请勿交纳任何费用！
【岗位职责】 渠道（包括电话热线、网上客服、短信、彩信、IVR、电子邮件等）的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务；
2.负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；
3.协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见；
舒适干净的办公环境，使用公司统一的坐席安排，电脑操作，耳麦接听，无需外出作业，在办公室里完成整个业务解答流程;
【薪酬待遇】
员工收入=基本工资+绩效奖金+津贴+福利;
1.试用期两个月：月综合平均工资3500左右，试用期第二个月***工资可达5700元；
2.转正后：月综合平均工资：4000-5000左右，其中***工资可达7300元；
3.免费包住，外宿补贴每月200元（如住宿则无法享受该补贴）;全月在职员工餐补每月100元;
4.签订劳动合同购买社会保险和住房公积金；实习生签订实习协议由公司统一购买意外险；
5.其他福利：年度体检、夏日凉茶、有薪假期年假、婚假、产假、看护假等，使生活工作更有保障;
6.每月***新人奖、优秀员工奖以及优秀团队奖;
7.员工活动及外派培训机会;
8.良好公平的晋升机制，在职半年以上即可参加公司举行的各类内部竞聘选拔机会;
【晋升空间】
纵向晋升：班长助理--班长--主管助理--主管--运营助理--运营经理--总监--副总；
横向发展：IT技术师，专职培训师、质检专员或人事，后勤等方向发展；每年有2-3次晋升机会。
【职位要求】
1、性别不限，社招员工需年满17周岁以上，中专及以上学历；
2、思路清晰，热情亲切，具备良好的语言表达能力；
3、具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力较强的心理承受能力；
4、能适应轮班工作制度；
【工作时间】科学排班：8:00-22:00之间进行排班，每天工作8小时，月休6-8天（轮班制）。
备注：每天上班时间不超过8小时，例如8:00--17:00；9:00-18:00……具体每个班次时间公司提前一月安排好告知员工。
【工作地点】深圳市南山区科发路3号长城科技大厦（地址站：深大A4出口）
我公司保证信息真实有效，有意向请直接投递简历。请放心我们不会收取任何形式的费用。
深圳市南山区科发路3号长城科技大厦
