职位简介
1.负责建立VIP客户管理的各项制度;
2.完成VIP客户资料的收集,组织建立客户档案,督促终端及时更新和维护;
3.负责监管终端店铺实施VIP制度,包含申办审批、礼券试用、积分兑换、资料真伪性等;
4.负责各种VIP推广活动的策划;
7.负责完善和组织实施VIP客户服务的培训。任职要求:1.全日制大专或以上学历,形象气质佳;2.具有两年以上服装/化妆品/美容行业会员管理工作经验;3.具有实施会员发展计划、调查研究会员消费行为及会员服务跟进的能力;4.能定期组织、策划、执行VIP客户活动,具有优秀的销售能力;5.熟悉运用办公软件,具有良好的档案管理能力;6.工作细致严谨,责任心强,具有优秀的沟通及团队的管理能力;7.熟悉服装行业VIP客户管理体系或对客户关系管理体系有专业受训经历者优先
任职要求:
1、较强的数据分析能力,熟练EXCEL操作;
2、具备优秀的服务态度和良好的沟通协调能力;
3、熟悉零售行业客户维护,以及VIP数据处理分析,具备突发事件的协调和抗压能力;
4、熟悉服装市场商业环境,跟进VIP客户进行服务及管理工作;
5、性格开朗,沟通力强,有3年以上相关工作经验者优先。