客服专员

1、负责商场服务台日常工作，严格内务管理，合理控制服务台费用，保持服务台干净整 齐，保持商场对外良好形象； 2、负责商场客户的回访工作，做好台账记录，对客户投诉处理工作进行跟进； 3、负责商场导购员的考勤管理，完善商场商户、专卖店品牌档案资料、导购员档案的管 理，并进行数据更新与维护工作； 4、负责商场销售合同审核、盖章、销售数据录入工作； 5、负责商场出售物料的发放、登记、盘点等监管，以及专卖店标价签的打印、免费停车 票发放； 6、负责商场相关报表、资料、数据的制作汇总上报，完成内部各类台账的记录、更新； 7、商场营销活动期间参与统一收银工作； 8、负责商场播音工作； 9、完成上级交办的指令性任务。10、要求熟练操作Excel等办公软件。