用户运营

岗位职责

1、熟悉电商客户关系管理模块，配合店铺活动做CRM营销；

2、提升用户消费体验，增加有效会员数量及销售额，制定中长期会员策略、发展规划；

3、负责会员资料、会员生命周期的管理，对会员进行分析和筛选，不断地催化会员活跃度，提高会员价值贡献率；

4、深入发掘促进客户体验的有效措施，发掘促进业务发展的潜在机会，支持业务发展；

5、根据计划去策划各类会员活动，负责各类会员活动跟进与执行并提交结果分析；

6、推动增加有效会员数量、会员粘性、重复购买率和会员消费金额等指标的提升；

7、会员精准营销体系的制定，提升CRM营销活动ROI；

8、用户购物流程的行为分析，明确各部门之间的协调工作，为流程优化提供支持；

9、制定和持续完善客户关系工作相关的管理规范，和标准操作流程。

任职要求：

1、本科及以上学历、统计学、市场营销相关专业背景，有品牌公司运营相关工作经验优先；

2、具备较强的数据监控及分析能力，能够依据分析结果制定有效营销推广方案；

3、有较强的文案功底和活动策划能力，注重细节，擅于从用户角度思考。