职位简介
1、 根据院内经营目标分解的个人销售目标,通过客户开发、挖潜、完善服务等方式,执行促销计划达成个人销售目标;
2、 按照医院服务礼仪规范要求,热情、诚恳接待客户,以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑并向客户推介医院服务项目;
3、 按标准流程接待每一个现场咨询顾客,根据顾客的不同类型和需要,充分突出医院的特点及优势、手术特长、服务质量,采取不同的咨询技巧,配合专家制定合理的治疗方案;并在术前对每一个顾客要充分告知术前、术中、术后的相关事项;按标准完成顾客术前病例的书写及各项手续的办理;
4、 负责顾客术后的回访工作:严格执行回访制度,记录顾客的术后情况;
5、 负责对老顾客的二次开发,并引导老客户推荐新客户;
6、 负责对未成交顾客的跟踪回访;
7、 与其它科室医生及医生助理合作,深度开发客户消费潜力;
8、 执行医院各种促销活动的执行和推动,确保各类活动项目顺利完成。
9、 做好客户信息资料的保密工作,尊重客户的隐私权;
10、 其他日常工作:配合主管协调与其他部门的业务工作及信息沟通;定期向主管领导汇报工作,接受检查和监督。