网店客服

1.负责天猫/淘宝店的售后订单问题

2.负责顾客销售订单查询，退款，退换货，快递异常等问题的处理。

3.负责老客户关系的维护，及时回访，以及流失客户的挽回。

4.负责提高顾客满意度，减少投诉率。提高客户好评率。

5.负责对客户反馈的问题，意见，投诉进行跟踪和处理

6.协助售后组长处理各种售后问题，为顾客提供优质的售后服务，提升店铺形象。

任职资格：

1.有淘宝/天猫售后客服经验半年以上的优先

2.积极主动，开朗大方，善于交际和服务意识优良，处理问题条理不清。

3.普通话标准，口齿伶俐。懂得消费者心理，语言表达能力强，善于沟通

4.头脑表达清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，耐心有责任感，抗压能力强。

5.熟悉办公软件和电脑，打字速度快，每分钟50字以上。

6.上班时间：早上10：00-19:00，不用上夜班

加入歌倍尚，享受薪资福利有：

1.包吃包住：一间宿舍住3-4人，有热水器，空调，独立卫生间等设备

2.年终奖，绩效奖金

3.员工不定时聚餐，不定期组织下午茶，唱K等

4.各种补贴(房补宵夜补节日礼品等)

5.注重员工职业生涯发展规划，提供多种培训以及内部晋升的机会

薪资结构：基本工资+各种补贴+高提成+绩效（基本到手工资5000-7000左右）