职位简介
岗位职责：
1）负责培训客户使用产品追溯系统及手持终端；培训前期需要制作操作手册，方便客户学习；
2）及时解决客在使用系统中提出的各种问题，包括软件问题及硬件问题；
3）定期访问客户了解使用情况及软件服务满意度；
4）定期为客户提供数字化服务，包括数据报表统计、异常数据分析等工作；
5）针对客户在使用中遇到系统不足之处，提出系统优化方案并提交给技术人员，满足客户需求；
岗位要求：
善于沟通及陈述表达，具体较强的求知欲和学习能力；有耐心、责任心，性格温和；能熟练使用office办公软件；能适应出差，有培训经验者优先；应届毕业或1年以上工作经验，计算机专业毕业优先；服务国外客户为主，需要英语口语交流能力。
上海市浦东新区上海浦东张江高科技园区祖冲之路2277号
