电商客服

1、负责本部门的400电话咨询服务，处理各对口电商平台网上订单咨询；

2、为客户提供售前咨询服务，提升询单转化率；

3、以良好的心态及时解决客户提出的售后问题和要求,包括拆包检测，退件处理等；

4、及时协调、汇报售前售中售后所有客户提出的问题，保证店铺客户满意度评分等各方面数据的提升；

5、负责调整产品的上下架、日常备货等日常事务。

任职资格：

1、大专及以上学历；

2、熟悉400中心呼叫服务的一般话术及各项工作流程，熟悉电商平台后台的一般操作等；

3、沟通应变能力佳，学习能力强，具有一定的销售技巧；

4、踏实肯干，熟练使用OFFICE软件。