跨境电商客服

工作描述：

1.及时处理每天的邮件，CASE，店铺中差评，维护店铺良好状态；

2.负责为买家提供咨询，引导买家购物及处理并跟进客服订单，直至买家收到货为止；

3.处理相关售后问题；

4.确保所负责店铺DSR及运营提报活动各项数据优秀；

5.了解产品信息，解答客户提出的技术问题；

6.收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员；

7.完成上级交办的任务.

任职资格：

1.大专以上学历，有外贸工作经验者优先;

2.英语专业优先,英语四级或同等水平，娴熟的英语书写,较好的英语口语表达能力;

3.电脑操作熟练，精通word,excel,英文打字速度快;

4.对外贸有浓厚兴趣,能承受一定的工作压力.