客服专员

负责向云南省建筑行业企业及用户提供平台咨询服务.服务好每一个用户。要求：

1、普通话标准，会电脑的操作和文档编写、有一定的客户服务知识和能力；

2、性格开朗，有责任心、抗压能力及良好的服务意识和沟通能力；3、沟通能力强，团队合作能力强；4、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。5、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

6、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

工作内容：

1、向用户进行平台讲解

2、对用户提出的问题和建议进行归纳整理，形成相应的文档。

3、负责接听平台热线电话，独立解答用户问题。

4、参与平台体验测试，并将测试反馈给产品经理

5、不定期拜访用户，了解用户使用情况

6、完成领导安排的其他工作