淘宝客服

岗位要求：

1、通过拼多多，千牛，微信，电话，等聊天工具准确专业地为客户提供咨询解答；受理有关咨询、提高转化率。

2、及时反馈客户建议、疑难和投诉，后台的信息收集及相关处理工作。

3、及时有效时间回复进店咨询，保障店铺回复率提高。

4、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题；协助主管和运营处理的其他事务。

5、了解产品知识，引导客户，促成成交；

任职资格：

1、1年以上天猫、京东、拼多多等平台客服接待工作经验。熟悉工具的使用。

2、高中以上学历，反应机敏灵活，思路清晰。

3、有较好的沟通能力，网络语言沟通技巧能力，团队精神和客户服务意识，具有团队精神。

4、乐观向上，心态积极，有耐心，有责任心。

5,有过化妆品/食品/保健品工作经验者优先。