客服专业经理

1、协助区域业务负责人制定本区域各项客服服务标准、工作流程，搭建区域平台客服管理体系，并计划实施落地；

2、负责收集、分析、处理区域内有关客服方面工作内容及相关信息；

3、根据区域绩效目标，制订并实施客服部工作目标和工作计划，指导并审查区域内物业客服条线服务标准、服务效果；

4、统筹区域各项目管家及客服人员，配合区域各项目经理做好年度物业费收缴及财务数据的汇总工作；

5、负责客服条线员工队伍建设，提出和审核客服条线员工调配、培训、考核的意见；

6、负责区域环境/绿化线条相关工作。

工作职责：

1.大专及以上学历，有3年以上同岗位客服线管理工作经验；

2.具有突发事件处理技巧，拥有较强的沟通能力和人际交往能力；

3.具备一定的抗压能力及工作稳定性。