【岗位职责】
1、电话形式解决银行信用卡客户的来电咨询,1如卡片挂失、补办;账单查询;投诉处理等。
2.营销工作:根据客户信用卡消费情况,推荐分期业务
【任职要求】
1、大专学历以上全职(持毕业证),专业不限,可接受过往2020届全职实习生;
2、掌握标准、流利的普通话;
3、能熟练使用MSOFFICE软件;
4、有志于在金融行业发展,能承受工作压力、适应轮班工作。
【薪酬福利与发展】
1、薪酬:
(1)每月工资
专员:底薪3450+月餐补350+月绩效奖金+激励奖金,月均收入5000-6000元以上。
入职满一年:均薪6000-7000元,优秀者可晋升为组长-经理
(2)月度额外奖金
总行每月的额外奖金奖励政策,几乎能让你在现有的奖金基础上翻一倍;
(3)年终奖:每年年终奖金丰厚,年终奖10000-20000元;
2、福利:
(1)签订正式劳动合同,入职即按国家规定购买“五险一金”(享受养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金);购买商业保险;
(2)开门利是:1000元,生日礼券等;
(3)每逢节假日都有节日福利(春节、端午、中秋等都有现金过节费)等,全年过节费约2000-3000元;
(4)公司特有的员工积分计划,每个月都能领取各种生活日用品;
(5)公司提供员工餐厅,每天供应多款菜品,健康营养;
(6)每周三都有免费包场电影和各类免费运动(瑜伽、舞蹈、羽毛球、乒乓球等);
(7)免费公寓式住宿,每月只交水电费即可。班车接送路线:办公室---公寓(来回接送)
(8)带薪年假:以往工作经验超过一年,入职就有带薪年假,自由支配。
3、培训机会:
岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等;
4、员工活动:
丰富多彩的员工活动,如运动会、员工生日会、户外拓展活动、年度旅游、公司统一员工体检、生日PARTY、优秀员工表彰活动等。每位员工都会参与其中。
5、晋升与发展:
(1)通过公开竞聘,可向专业方向和管理方向两个职业发展通道,通过公开竞聘,为优秀的人才创造脱颖而出的机会。
(2)表现优秀者有机会转广发银行内部其他部门岗位,如后台、技术、行政内勤等。
发展前景:
(1)纵向发展路线:见习客服专员->客服专员->客服组长->客服经理->客服总监,客服专员也可向行政管理、人员管理、培训讲师、业务管理、数据管理等多方向发展,表现突出者可转广发编制,享受银行相关福利待遇。
(2)横向发展路线:特别交易处->后台业务处->策略分析处->后勤部队->人事部。