客服专员/电话回访专员

收集并汇总所有客户信息，并将其记录在CRM系统及DMS系统中；

通过数据挖掘及其他分析方式来挖掘老车主中的重购机会和推荐购车机会；

定期与各部门协调工作以提高客户数据质量；

受理客户投诉，按要求定期汇报客户投诉；

了解客户服务需求信息，给客户积极讲解和推荐保险产品以实现销售指标。