客服跟单

岗位职责：

1、负责接听业务电话，处理相应咨询、售前及售后问题；

2、负责销售订单的处理，从下单到出货、收款的跟进；

3、解决客户所有问题，包括客户投诉，维护客情关系；

4、协助相关部门处理订单事宜及与客户的沟通协调；

5、通过日常业务的运作，总结相关问题并提出改善意见。

具体要求：

1、中专以上学历；

2、了解汽车配件行业及相关产品；

3、具销售能力与服务意识，性格外向，热情主动，沟通能力良好；

4、电脑操作熟练，考虑问题周到全面。