银行办公室客服

【岗位职责】

1、电话形式解决银行信用卡客户的来电咨询，服务性质工作：如卡片挂失、补办；账单查询；投诉处理等。

2. 营销工作：根据客户信用卡消费情况，推荐分期业务

【任职要求】

1、大专学历以上全职（持毕业证），专业不限，可接受过往2020届全职实习生；

2、掌握标准、流利的普通话；

3、能熟练使用MSOFFICE软件；

4、有志于在金融行业发展，能承受工作压力、适应轮班工作。

【薪酬福利与发展】

1、薪酬：

（1）每月工资

专员：底薪3450+月餐补350+月绩效奖金+激励奖金，月均收入5000-6000元以上。

入职满一年：均薪6000-7000元，优秀者可晋升为组长-经理

（2）月度额外奖金

总行每月的额外奖金奖励政策，几乎能让你在现有的奖金基础上翻一倍；

（3）年终奖：每年年终奖金丰厚，年终奖10000-20000元；

2、福利：

（1）签订正式劳动合同，入职即按国家规定购买“五险一金”（享受养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金）；购买商业保险；

（2）开门利是：1000元，生日礼券等；

（3）每逢节假日都有节日福利（春节、端午、中秋等都有现金过节费）等，全年过节费约2000-3000元；

（4）公司特有的员工积分计划，每个月都能领取各种生活日用品；

（5）公司提供员工餐厅，每天供应多款菜品，健康营养；

（6）每周三都有免费包场电影和各类免费运动（瑜伽、舞蹈、羽毛球、乒乓球等）；

（7）免费公寓式住宿，每月只交水电费即可。班车接送路线：办公室---公寓（来回接送）

（8）带薪年假：以往工作经验超过一年，入职就有带薪年假，自由支配。

3、培训机会：

岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等；

4、员工活动：

丰富多彩的员工活动，如运动会、员工生日会、户外拓展活动、年度旅游、公司统一员工体检、生日PARTY、优秀员工表彰活动等。每位员工都会参与其中。

5、晋升与发展：

（1）通过公开竞聘，可向专业方向和管理方向两个职业发展通道，通过公开竞聘，为优秀的人才创造脱颖而出的机会。

（2）表现优秀者有机会转广发银行内部其他部门岗位，如后台、技术、行政内勤等。

发展前景：

（1）纵向发展路线：见习客服专员->客服专员->客服组长->客服经理->客服总监，客服专员也可向行政管理、人员管理、培训讲师、业务管理、数据管理等多方向发展，表现突出者可转广发编制，享受银行相关福利待遇。

（2）横向发展路线：特别交易处->后台业务处->策略分析处->后勤部队->人事部。