电信投诉客服

岗位职责：

1、电信全产品业务问题的解释和咨询；

2、对前台客服提交问题的协调、处理、回复，协助支撑相关部门解决问题；

3、客户资料录入、修改、审核。

应聘条件：

1、 有客服经验的高中以上，没有客服经验的大专以上；

2、 粤语流利、普通话标准；

3、 掌握计算机基本操作，打字30个字以上/分钟；认同后台处理工作；良好的沟通理解能力；表达思路清晰；

4、 有呼叫中心客服经验及投诉工作经验者优先。

薪资福利：

1、 基本工资+生活补贴+提成（不封顶）+精英奖+高温补贴。

2、 按公司规定购买五险一金+商业保险。

3、 基本工资+生活补贴+提成（不封顶）+精英奖+高温补贴（6-10月），转正半年内平均薪酬3500-4500（税前），培训期平均2500元/月-3000元/月。

4、 正式上岗后薪酬：

舒适工作：3000元/月--5000元/月；

进取工作：5000元/月--7000元/月；

睿智工作：7000元/月以上，上限不封顶！

目前项目一线处理人员税前平均薪酬（即50%以上员工）为5000元-6000元以上。

5、 能力出众者可通过每年内部竞岗面试进入中国电信客服中心平台工作。

6、 每月为生日员工举办生日会、每年1-2次户外拓展、高温补贴、工作满一年有5天带薪年假。

7、 国家规定节假日有节日费，遇法定节假日上班按标准给予加班费。

8、试用期2个月，入职购买六险一金（五险+商业意外险）

公司地址：

海珠区海联路173号海联路机楼（公交站：海印桥南/海联路）

工作时间：工作时间严格遵守国家规定，采取轮班制，每天工作8小时，上班时间：08：30-18：00，每月7-9日休息。