售后客服

工作内容

* 负责接听客户来电，对客户咨询的相关问题进行解答

* 在线处理客户咨询、投诉

* 根据规范操作各类系统，如实记录各类客户需求，及时反馈客户的意见和建议

* 对相关信息进行输入和存档

人员要求

* 大专及以上学历

*普通话标准，口齿清晰，沟通能力强

* 熟练使用Office软件，打字速度40字/分钟以上；

* 有良好的服务意识，认真负责，能够承受较大工作压力；

* 有客户服务，呼叫中心或相关行业相关经验者优先

* 有一定的英语听说读写能力者优先

*积极的工作态度与团队合作能力，能够配合项目完成既定目标

工作时间

* 五休二/四休三，轮休

*五休二：9:00-18:00，12:30-21:15；四休三：9:00-20:30，10:00-21:30

薪资待遇

*综合薪资：4200-5000元/月，基本薪资（3000）+绩效（0-1500）+全勤+其他奖金

*晚班补贴：21:00后下班打车费实报实销（70元以内/次）或夜班补贴（五休二班制30/次、四休三班制40/次）

* 入职每满一年即可享有调薪机会

公司福利

* 五险一金：入职当月即可享有五险一金（社保和公积金）

* 带薪年假：入职即可享受带薪年假，每年6天

* 带薪病假：入职即可享受带薪病假，每年6天

* 年度体检：入职即享有健康体检，每年1次

* 生日福利：入职即可享受生日礼物

*过节福利：入职即享有节日礼品，如中秋节等

*公司旅游：每年境内旅游1次

* 部门奖励：月度优秀员工可获得

*部门活动：定期团队活动

工作地点

江苏省无锡市滨湖区山水城绣溪路50号K-Park服务中心3号楼6楼；