天猫淘宝客服

一、岗位职责

1、负责天猫、拼多多等店铺的售前；

2、引导客户并促进下单成交，达成销售目标；

3、及时跟踪，反馈，如物流查询，发货状态等；

4、及时收集并解决客户反映及投诉的问题，提供良好的服务态度；

5、协助完成创意视频拍摄，独立完成订单审核，沟通电商仓库等；

6、完成领导安排的其他工作。

二.任职资格

1、有过天猫、淘宝客服日化相关经验优先，打字速度在50字/分钟以上；

2、有亲和力，有服务意识，思维清晰敏捷，责任心强，能独立完成工作；

3、工作细致认真，有耐心；

4、性格开朗，有较强的服务意识，有良好的团队精神。

三、关于公司

1、单休；

2、距地铁口5分钟内。