货运代理文件操作

国际货运代理操作文件

岗位职责:

1、入单、对单、整理账单、Pre-Alert；

2、日常查件及异常件处理；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，较大限度的协助业务。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

任职资格:

1、有一定的客户服务知识和能力，熟悉国际货运代理相关知识；

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，熟悉使用国际货运代理系统等软件；

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏；

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

工作时间：

周一至周五 9:00-12:00 14:00-18:00