消费者关系专员

岗位职能：

1.处理客户来自电话、网络的咨询，妥善处理相应问题并进行回复，做好问题的收集整理工作。

2.定时回访客户，了解客户需求，跟进用户状态。

3.按照部门经理要求与公司其他部门协作解决客户的要求及问题，保持并维护与客户的良好关系。

4.部门日常客户资料整理、编辑、以及报表制作工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，20—30岁之间，护理专业毕业或有医药医美行业客服经验优先；

2、口齿清楚，具备良好语言表达及沟通能力；

3、具备较强的应变、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、良好的服务意识、耐心和责任心；

5、熟练使用office等办公软件。