客服文员

首批2019年底京东金融项目（在线、接听类）正式入驻武侯区！未来项目将打造2000人规模，晋升通道包括组长，质检，品管，管理层，

（京东金融、在线、接听客服、入职五险一金、班车接送、无销售性质）

一、招聘岗位：京东金融在线客服、人工接听客服

二、岗位要求：

1、男女不限，18-35周岁，大专以上学历，专业不限；熟练运用办公软件；

2、普通话标准、具备良好的沟通能力及判断力；

3、思路清晰，反应敏捷，具有良好的团队意识，乐于分享；

4、乐于倾听，有良好的服务意识工作耐心细致，愿意在客户服务类方向长期发展；

三、工作时间：工作8小时，月休8天，节假日正常放假，法定节假日按照 3 倍工资。

四、工作内容：（无任何销售性质）

1、 主要是在线处理、接听京东客户来电并根据业务流程要求为客户提供解决方案。，并详细做好问题记录；

2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；

3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管；

4、面对客户群体是京东金融的客户群体，业务问题涉及理财、支付、白条、金条等问题咨询。

五、薪资待遇：

1、员工入职有5-10天带薪培训，学习基本业务知识和沟通技巧

2、入职后正常薪资范围：4000-6500元，无责任底薪3500-3850元+绩效，业务熟悉以后，正常员工平均工资5000元以上，上不封顶；

3、基本福利：餐补补贴、交通补贴、节日礼物、定期组织集体活动；

4、入职即享有五险及住房公积金带薪年假、法定节假日、旅游奖励、一年13薪等；

温馨提醒：公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓并转告，以免受骗。