物流客服主管

工作内容：

1.管理客服组日常工作。

2.协助销售团队做好与客户日常沟通和交流，执行合作进程。

3.维护客户关系，了解客户需求，处理与客户之间的日常事务；处理客户投诉跟踪处理投诉结果并进行客户满意度调查。

4.组织下属人员做好经营合同签订、履行与管理工作确保客户账单准确性，监督销售人员按时完成应收账款到帐任务。

5.组织对公司客户的服务，与有关部门联络以取得必要的支持

7.建立基于客户资料和作业行为的客户数据库，做好合同管理

8.完成上级临时交办的其他任务。如客户拜访安排与接待、参加各类市场展销活动、市场讯息收集等。

9.对下属人员进行业务指导、培训和工作考核

任职资格:

1.物流管理、国际贸易等相关专业优先考虑

2.2-5年以上客户管理工作经验，具有电商，物流行业工作经验优先考虑

3.熟练使用Office办公软件制作各种文档和报表

4.良好的英语听说读写能力

5.具有优秀的沟通、协调能力，良好的客户服务意识

6.具有优秀的执行力和统筹计划能力，应变能力强，善于处理突发紧急事件

7.思维敏捷，细致严谨，洞察力强，具有良好的数据分析能力

备注：此岗位为单休工作制，投递简历请留意。

福利待遇：

1.社保公积金；

2.法定节假日；

3.年度奖金；

4.月度生日会；

5.季度团建；

6；过节礼金