售后客服

淘宝客服岗位职责：

1、负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问；

2、处理日常中出现的售后问题，如商品质量、使用问题、订单发货、快递跟踪等

3、处理天猫后台退货退款订单、评价处理、店铺涉及投诉维护

4、及时、有效、妥善处理突发事件；

5、维护客户管理；

任职资格：

1、至少有半年以上淘宝天猫售后客服经验者

2、头脑清晰，思维敏捷，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；

3、熟悉天猫淘宝售后规则、客服规则、熟练掌握退款流程及售后纠结问题；

4、有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识；

5.薪资架构：底薪加全勤加绩效奖金

6.公司配备有冰箱，微波炉；给员工便捷使用。

7.月休四天；早班8点到5点，晚班：下午3点半到晚上11点

8.公司位于嘉禾望岗地铁站A出口附近，对面是第八人民医院‘’

公司主要负责项目：移动公司、联通公司、电信公司的上网流量充值、号卡办理、数码产品的销售等，已与众多阿里巴巴、中国移动、中国联通、中国电信、多家上市公司等知名企业取得了紧密的合作关系。