服务顾问

1、受理客户的维修保养需求，解答客户车辆使用疑问；

2、负责客户车辆入厂接待、维修中关注、交车结算等业务接待各环节工作；

3、与等待维修的客户进行沟通，主动为客户提供创新服务关怀；

4、主动向客户进行产品、活动推介，创新服务营销，提升客户活跃度，降低客户流失；

依据客户需求，实施分级管理，提供尊享服务，提升客户满意度。

任职要求：

1、中专以上学历，三年以上汽车维修和业务接待经验；

2、普通话流利，语言富有感染力；

3、具有亲和力、协调能力、优秀的沟通技能和良好的服务意识；

4、熟悉档案管理知识；

5、熟练驾驶；

6、熟悉三包及包修期限及相关政策；

熟练业务接待各环节内容和流程要求。