线上客服

岗位职责:

1、通过旺旺/qq等工具快速的响应客户的咨询；

2、对顾客提出的问题给出诚恳，热情的回复；

3、及时为客户处理订单，邮费修改，地址核对，签收提醒等；

4、将工作中遇到的问题反映给上级，并关注问题的处理结果；

5、对产品的了解，对各岗位同事工作的配合及交接；

6、做好店长交办的其它工作任务。

岗位要求：

1、年龄要求：18-25岁，中专以上学历；

2、熟悉淘宝，天猫，京东等电商购物平台的操作流程；

3、较强的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；

4、清晰的语言表达能力和文字组织能力；

我们的福利：

1、公司推行具备竞争优势的薪酬体系，各岗位薪酬均高于同行10%以上薪酬，以及广阔的发展空间；

2、公司自建食堂，免费提供安全卫生可口的中晚餐；

3、公司重视员工职业生涯规划，通过每月绩效考核和根据员工自身的优势帮助其持续改进与提高；

4、公司非常重视员工的学习成长，知识积累和经验分享；凡公司员工都有机会享受导师给予的专业知识的培训和指导；

5、优雅的办公环境，距离地址站飞翔公园约5分钟的路程，旁边就是万达广场等休闲娱乐场所

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