电商客服

【工作内容】
1、通过旺旺、拼多多等聊天工具在线接待顾客的咨询，解答顾客的各种问题，以较快速度解答客户对产品的需求，促成交易的达成
2、熟悉掌握公司店铺的产品知识、卖点，为顾客进行准确推荐，提高成交转化率
3、解答客户售后问题，查件、退换货、退款、异常件等
【任职资格】
1、了解网购流程，有淘宝或天猫京东店铺等电商平台客服工作经验优先，欢迎优秀应届毕业生
2、打字熟练，会基础EXCEL操作
3、有良好的销售意识，具备独立处理售前售后相关业务能力
4、对工作专注执着、充满激情、勇于创新，执行力强，有良好的沟通能力。
试用期：1-3个月
工资构成：底薪+餐补+房补+全勤销售提成 +售后奖金
转正后月收入可以达到4000-7000元
福利待遇：1、社保五险 2、节假日礼品3、生日福利 4、各类团建活动

晋升路径：客服-运营助理-副店长-店长