天猫售前客服

职位描述：

1、通过天猫旺旺及京东咚咚提供专业的咨询，耐心回答客户提出的疑问，引导客户下单。

2、熟悉店铺产品，及时关注库存情况并反馈咨询中遇到的问题。

3、跟进订单情况，解决客户购物中遇到的问题。

4、与各部门保持良好的沟通，完成领导交予的其他工作事项。

任职要求：

1、有1年以上天猫京东客服销售工作经验优先，熟悉京东天猫后台操作;

2、具备敏锐的销售意识、较强的应变能力、口头表达与沟通能力。

3、有较强的推广和维护协调客户的能力、较好熟悉淘宝商城的服务流程;

4、熟练运用OFFICE、打字要求50字/分。

5、工作严谨、细心、善于分析思考问题、性格开朗、有责任心、能吃苦、抗压力强。

福利待遇：

工作时间：早班：工作时间：早班：9：00-18：00，晚班：15:30-00:00，单休，每月休4天

待遇及福利：（不局限于以下）

1、工资待遇：底薪3000+提成+奖金，每月最低可拿5500以上

2、五险一金，弹性工作、带薪年假、年终奖、节日福利、员工旅游、团建、不定期的聚餐，集体活动等；

3、舒适的工作环境，和谐工作氛围，扁平管理，自由空间；

4、所有员工均获得良好的培训学习机会，参与公司定期、阶段性培训、中大型培训会，能获得长远的发展空间；

5、公司正处于快速成长期，优秀员工将有很大的发挥平台和晋升空间。

6、我司员工平均年龄25岁，這里是一个欢乐共进的大家庭，期待你的加入。