天猫客服

岗位职责：

1、通过旺旺和客户沟通解答客户所提出的各项问题；

2、负责及时跟踪货品发货动向与用户沟通，避免用户不满意；

3、通过旺旺和客服沟通达成交易；

4、收集客户信息、了解和分析客户需求、规划客服方案。

任职资格：

1:打字速度每分钟50-60个；

2：有淘宝天猫客服工作经验；

3：语音表达能力强；

4:团队协作能力强。

岗位要求：

1、良好的服务态度，沟通理解能力强，能揣摩与抓住客户心理；

2、性格要求沉稳、隐忍，脾气好，遇事细致耐心，内心强大，不怕麻烦；

3、积极主动处理各类棘手售前问题，电话沟通能力强，普通话标准、流利，反应灵敏；

4、打字速度快，熟悉wordexcel等办公软件。

5、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发

6、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力，能权衡公司利益和客户满意度，并使二者达到***化。

7、一年以上工作经验优先

任职要求：

1、乐观、开朗、积极、主动，工作细心，有责任心

2、较强的沟通能力，能够与客户、及同事顺畅沟通；

3、能够承受工作压力，乐于从事挑战性工作

4、能适应轮班调配，有经验者优先考虑。

福利待遇：

1、工作时间：每天8小时、每周至少休息1天。

2、有薪假期：全体员工享有各类国家法定假期、带薪年假、带薪婚假、丧假、产假和陪护假等。

3、公司员工提供食宿，宿舍均设有空调

4、公司员工享有省内旅游或国内旅游机会。

5、公司设图书室、乒乓球、桌球、等文体活动场所，供员工学习和娱乐。

6、公司业余活动丰富，如有团体旅游、、抽奖晚宴、摄影比赛、每周羽毛球活动等。搭建丰富多彩的平台让员工展示才艺。