客户成功经理

数字化行政后勤管理SaaS，急聘客户成功经理

岗位职责：

1 构建客户成功团队搭建；建立客户服务、续签、项目管理落地流程。

2 负责整个软件实施全过程管理，包括项目介绍与演示、系统部署与配置、调试、上线、客户培训、项目落地运营方案等工作；且阶段性反馈客户使用情况，确保使用活跃度。

3 负责落地客户的续费和增购，能够引导客户需求，能够识别二次销售机会，创造新的销售线索。

4 协调客户、产品经理与技术开发团队，建立产品优化反馈闭环，提升客户整体体验与产品竞争力。

5 定期更新客户成功案例资料，提供给销售和产品部门。

6 负责团队日常管理、培训与成长。

岗位要求：

1 本科以上学历，有3年以上互联网客服服务经验和项目管理经验。

2 具有极强服务意识，亲和力强，商务交际能力强，具有独立解决问题和持续学习的能力。

3 有1年以上管理团队经验。

4 有较强的SaaS产品理念和对于不同行业行政后勤人的管理痛点可快速将公司产品与企业客户相结合。

5 自我驱动力强，能够不断探索满足客户满意度。

6 能够承受适当的出差

产品介绍：

至数医疗设备全生命周期数据化智能服务解决方案。

该方案以至数星云MDISP智能数据引擎为支撑，以动态二维码和云计算技术为连接载体，搭载新一代智能硬件技术，通过快捷的Saas部署为医院所有医疗设备建立精准电子档案，自动获取分析重要医疗设备的运行日志、环境参数等实时动态数据，实现全院医疗设备动态化，精准化，数据化，可视化，智能化的全生命周期管理。实现跨区域、多角色的实时动态链接，打通院内外、医疗结构与服务商、设备厂商之间、医疗机构与监管机构之间的工作流、数据流，进而实现医疗设备的动态监管，效率效益以及安全性的提升。帮助大型医疗机构规范管理，使其全面符合医院等级评审、上级监管及JCI评审规范。通过大数据核心算法可以不断为医院管理者、区域主管部门机构提供精准科学的决策支持数据报告。

服务对象：

医疗机构（大中小型公立医院、民营医院、医疗集团、诊所、社区卫生服务中心及体检机构等）、医疗设备厂商、维修商及医疗监管机构