电话客服专员

不会没关系，只要你愿意学，学历代表过去，实力代表未来，我们的团队期待您的加入，边学习边赚钱，来创造属于你的辉煌！

（一）工作内容：

1.公司主要是通过电话的形式，根据系统分配的不同程度的违约***，协助和提醒客户及时处理逾期的款项，并帮助客户解决还款遇到的问题，并不断提升催收质量和催收效果。

2.通过电话、信函及网络等方式对银行、金融公司委托给我公司逾期的信用卡账户/小额贷款/消费贷款/现金贷款等进行沟通，引导其准时还款，保持个人良好信用记录。

3、协助专职律师通过邮件、签发律师函等法律途径，处理小额贷款、信保贷款、信用卡、房车贷等逾期欠款；

4、根据银行等金融机构的要求与欠款人沟通，提醒通知其及时还款，进行良好的语言沟通，引导客户正确缴费方式，以及如何保持个人良好信用记录。

5、建立良好的客户关系管理体系，引导客户维护自己的资信情况，防范信用风险。

（二）任职资格：

1、18-35岁，有上进心，有责任心，敢于挑战高薪，条件优秀者可放宽学历；可接受应届毕业生。口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；

2、性格外向、乐观，吃苦耐劳，开拓进取，勇于接受挑战。

3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；良好的客户意识、沟通能力、风险识别能力和承压能力；

4、熟悉电话或网络销售或客户服务的业务模式，从事个人授信、小额贷款审查、信用管理、催收等工作达1年以上工作经验者优先。

有电话销售经验者优先。

（三）薪资福利

1、转正购买五险，非劳务派遣制；

2、薪资构成：无责任底薪+固定补贴+佣金提成（具体面谈）+奖金；

3、薪资范围：6000-20000元/月，带薪培训；

4、丰富团队激励活动，定期员工聚餐、拓展旅游、节日礼物、年会等；

5、月度销售竞赛、演讲比赛，奖励丰厚；

6、公司提供良好的工作环境，专业的培训机制，晋升机制及奖励机制。

7、公司提供相应的客户资源，不需要本人寻找客户，不需要见客户，办公室白领工作，轻松愉快的办公环境，无需外出。良好的学习和晋升机制，优于同行的职业发展平台

（四）晋升机会：普通员工——组长——主管——经理——总监

1、横向发展路线：初级坐席—中级坐席—高级坐席。

2、纵向发展路线：管理岗(坐席—催收组长—催收主管—催收经理)、质检岗、培训岗等。

（五）工作时间：朝九晚六周末单双休（法定节假日照常放假）

催收主管8-12K：

岗位职责：

1、通过电话、信函及网络等方式对银行、金融公司委托给我公司逾期的信用卡账户/小额贷款进行沟通，引导其准时还款，保持个人良好信用记录。

2、管理和协调团队工作，带领团队达成业绩目标，对部门绩效负责。

3、通过有效的管理模式定期稽核团队成员的工作进度，为公司培养优秀的催收人才。

任职要求：

1、具有信用卡业务、小额贷款1年以上催收经验，自身催收能力过硬，具有带领团队经验及团队业绩提升能力。

2、性格开朗，积极向上，表达及沟通能力强，会基本电脑操作，无犯罪记录。

3、掌握熟练的电话沟通和谈判经验，积极上进，工作自主独立性强，勇于挑战高薪；较强的团队管理和执行能力；注重细节，严密的逻辑思维能力和时间管理能力。有团队带过来者优先！

不论资排辈，你的晋升完全取决于你的努力；

不勾心斗角，你可以做你自己善于或乐于做的事情；

不安排酒局，我们的业绩完全靠自身实力；

这里所有的同事都是你成长的伙伴，帮助你学习、提高、完善自我.......

高薪、成长、晋升、平台，我们都可以给你，你需要做的只是加入我们

地址：武汉市武昌区民主路782号洪广宝座A座10B

乘车路线：地铁2号线4号线至洪山广场A2出口直行100米，

公交14、521、530（内外环）、572、576、606、729电7路至民主路洪山体育馆站下车即到