售后客服

岗位说明：

1、负责专业知识解答，客户软件操作指导；

2、接听客户咨询，了解客户需求，对其提供专业咨询；

3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，

4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

5、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系；

6、协助跟进已服务客户的各项业务进度；

7、主动回访客户并进行统计分析、客户追踪等事宜；

任职要求：

1、具备良好的沟通表达技巧，普通话流利，懂粤语尤佳；

2、态度端正、较强的客户服务意识，有互联网客服或销售经验优先考虑；

3、富有责任心，抗压能力强，有不错的学习能力和主动思考能力；

4、学历：大专或以上，专业不限；

5、25-40周岁；

6、服从安排，有良好的客户服务意识和团队合作意识。