售后客服

岗位职责：

1、使用电话和微信，受理及主动联系客户，及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、物流的跟踪和查看，和客户联系收货后的确认；

3、系统后台回复客户留言，引导、推荐客户购买产品；

4、处理投诉、举报、中差评，提高好评率，协助主机下单；

5、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、富有亲和力，耐心，开朗，谈吐礼貌；为人公平、公正、诚信、正直；

3、能承受压力，学习能力强，执行力强；具有良好的沟通协调能力，出色的服务意识；

4、有1年及以上经验者优先，在客户服务管理岗位或售后岗位管理经历***；

福利：五险一金+餐补+下午茶+部门活动+全勤奖+特别激励+法定假日+交通便利

上班时间：轮休制，早中班