客服经理

职位名称：客户经理（了解CRM）

汇报对象：推广部总监

工作职责：

1. 负责客户管理体系搭建，制定用户分层策略及方法，锁定目标客户，并分层建立激励体系；

2. 维护用户活跃、激活沉默用户，提升活跃度和留存率；

3. 开发VIP客户并按要求完成销售转换，达成销售业绩；

任职资格

1. 大专以上学历，IT、电商或大数据等相关专业优先。

2、3年以上CRM营销/电子商务营销相关工作经验优先；

3、数据敏感性强，具备良好的分析能力，能熟练使用Office办公软件；

4、熟悉会员规划、营销、活动策划，并有成功案例；