客服

1.通过平台聊天软件提供专业的咨询，推荐恰当的产品，指导客户购买；

2.熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；

3.跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；

4. 协助沟通、解决客户遇到的问题；

5.与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作。

任职资格

1、精通电商平台交易规则与购物流程，精通各类网络聊天工具；

2、打字速度60字/分钟以上；

3、沟通能力强，有耐心，工作细心，有很好的服务意识和说服能力；

4、有耐心，有服务精神，有责任心和吃苦耐劳的积极向上的精神。

5、有相关平台客服工作经验者优先